Verificatie bij Spinogrino Casino uitgelegd

Welke documenten vragen we voor verificatie

Wie bij Spinogrino Casino Nederland een account opent, doorloopt een risicogebaseerde controle met SDD, CDD en EDD, afhankelijk van het risicoprofiel van het account. Bij het aanmaken van een profiel vragen we om volledige wettelijke naam, geboortedatum, permanent woonadres, een identificatienummer, een geldig e-mailadres en de accountvaluta.

Documenten voor identiteit en adres

Voor identificatie accepteren we een geldig paspoort of een nationale identiteitskaart, aangeleverd in Latijnse of Cyrillische tekens. Staat het document in een ander alfabet, dan vragen we om een videoverificatie. Als bewijs van woonadres gelden papieren nutsrekeningen of bankafschriften die niet ouder zijn dan 90 dagen. Gebruikte betaalkaarten moeten we aan de voor- en achterzijde zien, met de eerste 5 en laatste 4 cijfers, de naam van de houder en de vervaldatum zichtbaar.

Zodra de documenten zijn geüpload, krijgt het profiel de status Temporarily Approved voor een reviewperiode van 24 uur. Tijdens die periode blijven opnames geblokkeerd, ook al kan er gewoon gespeeld worden.

Tijdlijn van de verificatie op een rij

De belangrijkste momenten in het proces liggen vast op basis van de voorwaarden die we hanteren. Onderstaande momenten bepalen wanneer een account wordt goedgekeurd of juist geblokkeerd.

Reageer je niet binnen de gestelde 15 dagen op een verzoek om aanvullende documenten, dan vervallen eventuele winsten, wordt het account gesloten en kan dit worden gemeld aan de bevoegde instanties.

De meest voorkomende reden dat een verificatie vastloopt, hangt samen met de kwaliteit of volledigheid van de aangeleverde documenten. Let op de volgende punten voordat je iets uploadt.

• Identiteitsbewijs niet in Latijnse of Cyrillische tekens — dit triggert altijd een videoverificatiegesprek in plaats van een simpele upload.
• Bewijs van woonadres ouder dan 90 dagen — alleen recente nutsrekeningen of bankafschriften worden geaccepteerd.
• Kaartfoto zonder zichtbare eerste 5 en laatste 4 cijfers, naam of vervaldatum — onvolledige kaartfoto's worden afgewezen.
• Geen reactie binnen 15 dagen op een verzoek om extra documenten — dit leidt tot verlies van winsten en sluiting van het account.
• Accountsluiting aanvragen zonder medewerking aan het identiteits-, Skype- of Zoom-gesprek en de audit van de herkomst van middelen die daarbij horen.

Wat gebeurt er na een geslaagde of mislukte controle

Na de reviewperiode van 24 uur is een profiel ofwel volledig goedgekeurd, ofwel wordt er om extra informatie gevraagd. In het laatste geval loopt de klok voor 15 dagen: lever je binnen die termijn de gevraagde documenten alsnog aan, dan wordt de controle opnieuw beoordeeld. Blijft een reactie uit, dan volgt confiscatie van winsten, beëindiging van het account en mogelijke melding aan de bevoegde autoriteiten.

Wil je je account op een later moment sluiten, dan hoort daar een aparte controle bij. We voeren dan een identiteits-, Skype- of Zoom-gesprek en een audit van de herkomst van middelen, voordat het resterende saldo wordt uitgekeerd. Dit staat los van de reguliere verificatie bij registratie en geldt specifiek voor accountsluiting.

Blijft een account 12 opeenvolgende maanden zonder enige loginactiviteit, dan geldt het als dormant. Zolang er een positief saldo op staat, rekenen we dan €10 per maand aan administratiekosten. Actief inloggen en spelen voorkomt dit volledig. Meer over wat er met een saldo gebeurt bij sluiting lees je op de pagina over een account sluiten, en de stappen om in te loggen of een wachtwoord te herstellen staan beschreven op de pagina over aanmelden bij Spinogrino.